Для чого медичному закладу кол-центр, якщо є реєстратура? 🤔
✅ Кол-центр займається виключно телефонною комунікацією з пацієнтами. Реєстратори повністю сконцентровані на швидкому та якісному обслуговуванні!
✅ Кол-центр працює за комунікаційними стандартами!
Шаблони дозволяють вичерпно відповісти на запитання, надати всю необхідну інформацію і залишити хороші враження.
Обов’язкова умова – ввічливість!🥰
✅ Реєстратори не перенаправляють дзвінок на приймальну директора чи у конкретне відділення. Вони вирішують проблеми пацієнтів, відповідають на важливі запитання, надають актуальну інформацію про графік роботи лікарів та записують на прийом до фахівців!
✅ Дзвінки пацієнтів не втрачаються. Якщо по технічним причинам Ви не змогли додзвонитися з першого разу, то оператори мають змогу передзвонити!
✅ Кол-центр дозволяє аналізувати, з якими запитами звертаються найчастіше, які послуги популярні, а які – ні!
✅ Зворотній зв’ язок від пацієнтів дає можливість побачити недоліки, змінити і покращити якість обслуговування пацієнтів!
🏥Покращення комунікації та медичного сервісу – це одна із складових успішного розвитку нашого закладу! ☝🏻
Маєте питання? – телефонуйте!
ЗАВЖДИ РАДІ ДОПОМОГТИ💞
🙏Будьте здоровими! Бережіть себе та своїх близьких!
🕊Миру усім нам!
📱📲
Кол-центр:
067-363-78-68; 067-435-99-49
Приймально-діагностичне відділення:
(03636) 3-10-55; 067-360-22-01.
м.Вараш, м-н. Енергетиків, 23
E-mail: hospitalvarash@gmail.com
Сайт: https://varash-knp.lic.org.ua
YouTube: https://youtube.com/channel/UCP1KtD-nAfFoOx3iRFhvh8g
—————————
🏥КНП ВМР «Вараська багатопрофільна лікарня»
Ваше здоров’я – пріоритет нашої лікарні!
